SoftBankの先月の料金がちょっと高いので、通話でも多かったのかなぁと思い、明細を見なおしてみると、端末代が5000円以上になっていて、これはおかしいなぁとSoftBankに電話してみました。
すると、どうやら紗羅がiPhone 4Sに機種変更するときに適用されるべきだった「実質無償機種変更キャンペーン」が適用されていなかったようです。
iPhone 3GSとiPhone 4の両方の機種代が載ってたら、そりゃ高くなりますわね。
その日のうちには回答がもらえず、後日連絡が来ましたが、結果的には来月の支払い時から適用されて、その分、値引きされるようです。
ただ、機種変更したのは11月ですから、先月だけでなく先々月も値引きされるべきのような…。
そこらあたりもちゃんと処理されるのか、ちょっと心配なところですから、ここ数ヶ月は要チェックだなぁ。
Webでチラッと見てみると同様の状況になってる方もチラホラいらっしゃるようですし、最近機種変更された方は請求書を良くチェックされたほうが良いかもしれません。
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2 Responses
2月 11th, 2012 at 12:26 PM
ソフトバンクの担当者によって、まったく別の対応というのは
よくあるらしいです。お客からのクレームがなければそのままになることも、クレームが来たら対応、来なければ知らん顔の措置らしい。
我が家もYahoo!ｂｂを解約。
BBモデム送り返しも、着払いでオッケーのようです。
自己負担と書かれていても、、。だそうです。
2月 12th, 2012 at 9:47 PM
とめさん、コメントありがとうございます。
これまでは特に大きな問題はなかったんですけどねぇ。
間違いはどこでも誰でもあるのですが、二重ミスとかは勘弁してほしいところです。